Порядок и условия использования

Правила пользования интернет-магазином

1. Правила продажи товаров через интернет-магазин (далее - Правила, определяют порядок продажи представленных товаров и оказания в связи с такой продажей услуг, а также регулируют отношения между покупателем и продавцом товара.

2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах:

Покупатель - физическое или юридическое лицо, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или использующий товары исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности или организация и индивидуальный предприниматель, имеющие намерение приобрести либо приобретающие товары для целей, связанных с предпринимательской деятельностью;
Продавец - организация независимо от их организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров через интернет-магазин. Реквизиты и контактные данные продавца указываются в разделе интернет-магазина "Контакты";
Интернет-магазин - интернет-сайт, в котором любой посетитель может ознакомиться с описанием и ценами представленных товаров, выбрать определенные условия оплаты и доставки, оформить заказ на сайте или по телефону. Интернет-магазин является местом, где заключается договор о купле-продаже товара между продавцом и покупателем путем оформления покупателем заказа и отправки его продавцу (фактическим адресом продажи товара является фактический адрес продавца, указанный в разделе интернет-магазина "Контакты").

3. При продаже товаров через интернет-магазин покупателю предоставляется возможность самостоятельно ознакомиться с предложенными описаниями и ценами товаров, выбрать и приобрести необходимые товары, оформить заказ на сайте или телефону, а так же запросить по электронной почте у продавца, интересующие его характеристики товара, в том числе:
- для импортного товара - наименование страны происхождения товара;
- информацию о товарах и их изготовителях в соответствии с Законом России "О защите прав потребителей";
- способы, сроки и условия доставки и передачи товара потребителю и оказания других услуг, предлагаемых продавцом.
В случае безналичной оплаты, товар отправляется покупателю после его оплаты. В случае неоплаты в течение 7-и банковских дней заказ аннулируется.

4. При оформлении заказа покупатель может выбрать условия доставки и оплаты из предоставленного продавцом списка, появляющегося в интернет-магазине в момент оформления заказа. По устной договоренности с продавцом оплата и доставка конкретного заказа может отличаться от приведенных условий в интернет-магазине.

5. Перечень товаров, предлагаемых продавцом к продаже, и оказываемых услуг определяется продавцом.

6. Покупатель извещает Продавца о согласии заключить договор купли-продажи товара путем подтверждения окончания оформления заказа на сайте интернет-магазина и получения продавцом через средства Интернета данных оформленного заказа. Датой договора является дата отправленного заказа.

7. Демонстрация и предложение товаров и их описаний признается публичной офертой независимо от того, указаны ли существенные условия договора, за исключением случаев, когда продавец в описании указывает, что товар предназначен только под заказ. В случае заказа товара, для которого отмечено "под заказ", покупатель должен по телефону или e-mail согласовать с продавцом сроки поступления и отгрузки товара, после чего покупатель может заказать товар через интернет-магазин или в по e-mail с приклепленным файлом, вкотором указывает перечень и количество товара.

8. Отношения между продавцом и организациями транспорта и сервисного обслуживания регулируются соответствующим законодательством России.

9. Вместе с заказанным товаром продавец имеет право отсылать бесплатные рекламные материалы (листки, буклеты и т.д.), в т.ч. имеющие отношение к товарам, не представленным в интернет-магазине.

10. К отношениям при продаже товаров через интернет-магазин в части, не регламентированной настоящими Правилами, применяются правила продажи отдельных видов товаров.

11. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей путем их размещения в интернет-магазине на одной из его интернет-страниц под названием "Порядок и условия использования".


Правила и порядок продажи товара

12. В интернет-магазине продавец представляет покупателю информацию, характеризующую предлагаемый товар, а также реквизиты продавца.

13. Договор о купле-продаже товара между продавцом и покупателем - физическим лицом считается заключенным в случае подтверждения заказа покупателем на сайте интернет-магазина и получения продавцом посредством Интернета данных заказа.

14. Договор о купле-продаже товара между продавцом и покупателем - юридическим лицом (индивидуальным предпринимателем) считается заключенным в случае получения продавцом посредством Интернета данных заказа и последующей оплаты выставленного покупателю счета на оплату.

15. Заказ аннулируется, если оплата не произведена в течение 7-и банковских дней или при оформлении заказа покупателем внесена информация, не позволяющая доставить заказанный товар или связаться с покупателем.

16. В заказе обязательно указываются:
- наименования продавца, контактный телефон продавца, Ф.И.О. покупателя, адрес по которому следует доставить товар или в случае самовывоза - адрес, где покупатель сможет забрать товар;
- наименование и количество товара, артикул (при наличии), цена и сумма стоимости товара, стоимость доставки, итоговая сумма заказа, подлежащая оплате.

17. Передача покупателю оплаченного товара производится путем перевозки транспортной компанией с доставкой товара по месту или другими способами доставки, выбранными при оформлении покупателем заказа.

18. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, указанные в заказе:
- при самовывозе - товар передается по адресу, указанному в заказе, в день оплаты наличными или на следующий день после поступления денег на расчетный счет продавца;
- при доставке транспортной компанией - товар передается продавцом в месте нахождения продавца в течение 3 дней с момента поступления денег на расчетный счет продавца или с момента выдачи покупателю кассового чека. Сроки доставки товара до пункта назначения определяются транспортной компанией;
- при доставке экспедитором (водителем экспедитором) или курьером магазина - товар передается по адресу, указанному в заказе, в течение заранее согласованного срока с момента поступления денег на расчетный счет продавца или с момента выдачи покупателю кассового чека.

19. Перевозке соответствующим видом транспорта подлежат товары, транспортировка которых не запрещена законодательством России.
Отношения между продавцом (покупателем) и организациями транспорта при продаже товаров через интернет-магазин регулируются законодательством России.

20. Договор считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в заказе, а если место передачи товара не определено, то с момента доставки товара по месту жительства покупателя или получателя, если иное не было предусмотрено заказом.

21. В случае если доставка товара произведена в установленные сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, новая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

22. При самовывозе - оплаченный товар, покупатель обязан забрать в течение двух недель после получения подтверждения о наличии на складе.

23. В случае если доставленный товар передается покупателю или получателю по месту его жительства или иному, указанному им адресу, товар принимается покупателем или получателем в соответствии с данными сопроводительного документа на товар.

24. При необоснованном отказе Покупателя от товара сервисный сбор в размере 30% от стоимости товара не возвращается.

25. В случае продажи товара ненадлежащего качества или с нарушений условий договора, покупатель обязан известить продавца по контактному телефону, по электронной почте или путем отправки письма на фактический адрес (указанный на сайте интернет-магазина). Все разногласия стороны решают путем переговоров. В случае невозможности их решения путем переговоров, стороны должны действовать в соответствии с Законодательством России.


Время работы интернет-магазина

26. Интернет-магазин принимает заказы круглосуточно. Рабочие дни и время работы организации-продавца товара указаны на сайте интернет-магазина в разделе "Контакты".

27. Если на сайте интернет-магазина указано, что он не работает или временно закрыт, то все заказы, сделанные любыми покупателями в этот период времени считаются не действительными.


Гарантия на товары

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Срок гарантийного обслуживания зависит от вида товара и конкретного производителя.

  • На расходные материалы гарантия не распространяется
  • Гидравлические домкраты, прессы, пневматический инструмент - 6 месяцев
  • Остальное оборудование - 12 месяцев

Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится собственным сервисным центром компании или авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

Прежде чем начать эксплуатацию техники, рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации.


Гарантийный талон

Гарантийный талон является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного оборудования. Без предъявления данного талона претензии не принимаются. При утрате дубликат гарантийного талона не выдается.
Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.
Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
Срок гарантийного ремонта указан отдельно для каждого приобретенного товара и исчисляется в месяцах с момента приобретения.

Сроки рассмотрения гарантийных случаев:

  • Срок проверки оборудования – до 7 дней
  • Срок экспертизы в случае необходимости – до 20 дней
  • Срок замены товара ненадлежащего качества или устранения неисправности до 20 дней (при отсутствии необходимого товара на складе – до 1 месяца)

Гарантийные обязательства аннулируются, если:

  • Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы
  • Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне
  • Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя
  • Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации
  • Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, эксплуатации, хранения и транспортировки
  • Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца
  • Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц
  • Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных
  • Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям производителя
  • Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия
  • Представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов